13 Haziran 2022 Pazartesi günü sabah erken saatte bir arkadaşımın doğal Gaz faturasını ödemek için AKSA DOĞAL GAZ merkezine gittim ve saat 09.14'te 16 numaralı sıra numarasın aldım. Diğer bankolarda vatandaşlarımız işlem yaptırırken veznede de açma- kapama ve müracaat gibi işlemler yapılıyordu. Oysa yedi adet bankonun ikisi vezne olarak ayrılmış olsa vatandaşlarımız vakit kaybetmezdi. Veznede görevli memure hanım, tanıdığı bir vatandaşın işlemini yaparken bizleri bekletti, ona özel muamele yaparken bizlere de vatandaş muamelesi yaptı, o müşterinin işini halledip kapıya kadar yolcu ederken bana ancak 09.40'da sıra gelebildi. 25 dakika beklemek zorunda kaldım, hepimiz için zaman önemlidir.
Görevli memura hanıma bu durumu anlatınca, sistemin böyle olduğunu, A.T.M.den ödeme yapmamı söyleyerek üstelik bir de akıl verdi. Herkesin A.T.M.'den ödeme yapamayacağının bilmeden konuştu. Okuma- yazma bilmeyen vatandaşın işlemi yapabilmesi imkansızdır. AKSA DOĞAL GAZ merkezi şehrin dışındadır, çok uzak mahallelerden engelli, yaşlı vatandaşların buraya gelmesi zordur, geçen yıl bu binaya taşınması üzerine bir memura hanıma niçin bu kadar uzak yere taşındıklarını sorduğumda, şehir merkezinde kiraların pahalı olduğunu söylemişti. 2021 yılı Kasım ayında bu olumsuz durumun giderilmesi için bir gazeteci arkadaşıma söyleyince gazeteci arkadaşım bir yetkiliye benim yanımda telefon edince yetkili yılbaşından sonra şehir merkezinde bir ödeme bürosu açacaklarını söylemişti. Aradan 8 ay geçmesine rağmen henüz merkezde bir Tahsilat Bürosu açılmadı. Şehir merkezinde bir Tahsilat Bürosu açmak çok mu zor?Kurumlar insan odaklı olmalı ve hizmet ön plana alınmalıdır, halka hizmet hakka hizmettir. Özel sektör de olsa kazançtan önce vatandaşa yardımcı olmak temel prensip olmalıdır diye düşünüyorum.
